¿CUAL ES EL PLAZO DE FABRICACIÓN Y ENTREGA?

Nuestra especialidad es imprimir productos personalizados con tus mejores recuerdos fotográficos y es por eso que dedicamos un plazo de fabricación minucioso para asegurarnos de que la calidad de tus fotos y de tus productos cumplen con todas tus expectativas.

El plazo de fabricación es el tiempo necesario para imprimir tus proyectos y creaciones. Dicho plazo varía en función de la gama de productos y de la cantidad.

El plazo de entrega es el tiempo que transcurre desde que el producto es expedido hasta que es es entregado en tu domicilio. Este depende de las condiciones meteorológicas, de las rutas y horarios de reparto en tu localidad y de los días festivos.

Recuerda que si realizas un pedido durante el fin de semana, la impresión comienza al siguiente día hábil. Tanto los plazos de fabricación como de entrega son en días hábiles, de lunes a viernes, sin contar los días festivos.

Si tu pedido contiene varias unidades y/o diferentes productos, estos serán enviados en paquetes diferentes y el plazo de entrega variará según el plazo de fabricación de cada uno de ellos. Por esta razón puedes recibir un mismo pedido en diferentes envíos.

Servicio de envío Priority : Con este servicio,  asociado solamente para calendarios,  el tiempo de fabricación se reduce de 5 a 3 días (no válido para Canarias y Baleares). Podrás seleccionarlo, en el apartado “Opciones de envío”, dentro de tu  cesta de compra, con un coste adicional de 3.5€.

En el siguiente enlace envío puedes encontrar toda la información detallada sobre los plazos de fabricación y entrega para cada producto, así como el coste del envío.

FABRICACIÓN Y TRANSPORTE*

Productos Tiempo de Fabricación Tiempo de Transporte Tiempo Total
Álbum digital Classic/Maxi impresión digital 3 días 2-3 días 5 días
Álbum digital Classic/Maxi impresión fotográfica 4 días 2-3 días 6 días
Álbum digital Premium 5 días 2-3 días 7 días
Smartalbum® 5 días 2-3 días 7 días
Libros de fotos 4 días 2-3 días 6 días
Calendarios del programa 3 días 2-3 días 5 días
Calendarios online 3 días 5-6 días 8-9 días
Foto decoración 4 días 2 a 4 días 6 a 8 días
Tazas personalizadas 1 día 2 a 3 días 3 a 4 días
Taza de metal esmaltado 1 día 3 a 4 días 4 a 5 días
Carcasas personalizadas 1 día 3 a 4 días 4 a 5 días
Tarjetas de Invitación, Felicitación o Visita 1 día 2 a 4 días 3 a 5 días
Cuentos infantiles personalizados 5 días 2 días 7 días
Revelado de fotos online 1 día 2 a 4 días 3 a 5 días
Revelados Retro Premium 4 días 8 días 12 días
Revelados Retro Estándar 3 días 4 a 6 días 7 a 9 días

* El envío de los pedidos a Canarias en el caso de libros, álbumes y calendarios pueden tardar entre 7 y 13 días laborables en llegar (una vez el pedido ha salido de fábrica). Los pedidos de otros productos, pueden tardar entre 7 y 9 días laborables en llegar (una vez ha salido de fábrica). Los de Baleares pueden tardar 3 días para todos los productos (una vez que el pedido ha salido de fábrica).

FABRICACIÓN Y TRANSPORTE EXPRESS

El envío express está disponible para muchos de nuestros productos, un sólo día de transporte por 6€.
El envío express solo está disponible para los envíos en la Península. No disponible para los pedidos a Canarias y Baleares, ni al resto del mundo.

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Si no has recibido tu pedido después de los plazos de entrega mencionados, te aconsejamos comprobar los siguientes puntos:

1. Si tu pedido dispone de número de seguimiento, podrás consultar el estado de tu envío con la empresa de mensajería correspondiente. Esta información estará disponible en el correo de confirmación de envío de tu pedido o en el apartado “Mis pedidos” en tu cuenta Hofmann.

2. Si tu envío no dispone de número de seguimiento es debido a que algunos productos son enviados mediante Correo ordinario. El plazo de entrega de estos envíos puede prolongarse en circunstancias excepcionales hasta en 12 días hábiles (una vez el pedido ha salido de fábrica).

3. Si tu pedido contiene varias unidades y/o diferentes productos, estos serán enviados en paquetes diferentes y el plazo de entrega variará según el plazo de fabricación de cada uno de ellos. Por esta razón puedes recibir un mismo pedido en diferentes envíos.

4. Si la dirección de envío, que indicaste al realizar el pedido, es la correcta. Podrás revisarlo en la sección “Mi Hofmann >Mis pedidos”.

5. Si has recibido en tu buzón, un aviso de entrega por parte de la empresa mensajería.

6. Si el portero ha recibido tu pedido.

Una vez superados los plazos de entrega, si no has recibido tu pedido, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para conocer más información sobre el estado del mismo

 

¿CÓMO SUBIR MIS FOTOS?

Subir fotos

Dependiendo del tipo de producto que desees crear, podrás subir las fotos directamente desde nuestra página web o desde nuestro programa Hofmann Offline.

Para productos online (Álbumes digitales, Foto Decoración, Tarjetas, Revelados, Tazas, Cuentos y Carcasas):

Para evitar errores de compilación y almacenamiento de imagen, recomendamos que antes de iniciar el proceso de transferencia de fotos, accedas a tu cuenta Hofmann y compruebes que tu nombre aparece en el menú principal. En caso contrario haz clic en “Iniciar sesión” e introduce tu email y contraseña. Después selecciona el apartado de “Mis fotos” y pulsa en “Cargar más fotos”

A continuación  aparecerán las diferentes opciones de carga de fotos: a través de tu  ordenador, Facebook, Instagram, Flickr, Dropbox o Google+.

Dependiendo de la opción seleccionada, tendrás la posibilidad de subir tus fotos directamente desde tu ordenador o desde alguna de las redes sociales donde tienes almacenadas tus fotos.
Selecciona las fotos que deseas subir. Estas deberán aparecer en la parte derecha de su pantalla. Haz clic en las teclas Ctrl o Shift de tu teclado para seleccionar varias fotos al mismo tiempo.

Una vez hayas seleccionado las fotos pulsa en “Iniciar la carga”. Se ofrece la posibilidad de subir tus fotos en un álbum nuevo o en un álbum anteriormente creado. Podrás seleccionar la opción que más se adapte a tus necesidades.A continuación, pulsa en  “Continuar” para que comience la carga de fotos. Una vez se haya completado todo el proceso, pulsa en “Ver mis fotos en Hofmann” si deseas verlas o sobre “Cargar más fotos” si deseas subir más fotos a tu cuenta.

*Consejo: Recomendamos usar este método de transferencia si deseas subir muchas fotos para la creación de un álbum.

Para productos realizados desde nuestro programa offline Hofmann (Álbumes, Libros de Fotos y Calendarios).

Una vez dentro del programa y seleccionado el tipo de producto, puedes añadir fotos a través de tu ordenador. Para ello, utiliza el Menú de “Mis Imágenes” situado a la izquierda de tu proyecto, y selecciona la carpeta donde se encuentran las fotos deseadas para, a continuación,  arrastrarlas a tu proyecto.

 

 

¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO EN HOFMANN?

GASTOS DE ENVÍO ECONOMY

Consulta los gastos de envío asociados a tu pedido. Queremos ser trasnparentes y que estés informado en el momento de hacer tu pago.

ÁLBUMES*, LIBROS Y CALENDARIOS**

DESTINO PRECIO
ESPAÑA PENINSULAR GRATIS
**sólo aquéllos creados con el programa
CEUTA, MELILLA Y ANDORRA NO ENVIAMOS A DICHAS LOCALIDADES
ISLAS BALEARES Y CANARIAS GRATIS
EUROPAEXCEPTO CHIPRE, SUIZA, MALTA Y A LAS ISLAS FRANCESAS Y PORTUGUESAS GRATIS
RESTO DEL MUNDO NO ENVIAMOS FUERA DE EUROPA

* Nota : El Smartalbum y Smartdeco tienen gastos de envío de 3,50€

FOTO DECORACIÓN, TAZAS, CARCASAS, TARJETAS, REVELADOS Y CUENTOS

DESTINO PRECIO
NACIONAL PEDIDO IGUAL O SUPERIOR A 25€: GRATIS
PEDIDO INFERIOR A 25€: 4€
(*) Los Revelados ofrecerán un precio mas económico a 2€
EUROPA 6€
RESTO DEL MUNDO 15€

GASTOS DE ENVÍO EXPRESS

El envío express está disponible para muchos de nuestros productos, un sólo día de transporte por 6€.
El envío express no está disponible para los pedidos a Canarias y Baleares.